Trainingsdata en inschrijven:
Startdatum (d/m/j) |
Einddatum |
Duur |
|
Lokatie |
|
| 19/04/2012 |
20/04/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
Rotterdam |
Inschrijven* |
31/05/2012 |
01/06/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
|
Inschrijven* |
| 12/07/2012 |
13/07/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
Amsterdam |
Inschrijven* |
| 23/08/2012 |
24/08/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
Rotterdam |
Inschrijven* |
| 04/10/2012 |
05/10/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
Oisterwijk |
Inschrijven* |
| 08/11/2012 |
09/11/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
Zwolle |
Inschrijven* |
| 20/12/2012 |
21/12/2012 |
2 dgn |
€ 975 |
Oisterwijk |
Inschrijven* |
* Tot 4 weken voorafgaand aan de trainingsdatum is het mogelijk om kosteloos te annuleren.
Inhoud:
Deze training bestaat vrijwel geheel uit oefeningen en rollenspellen. In de training worden audits bij een fictieve organisatie voorbereid, gepland, uitgevoerd en gerapporteerd in teamverband. Deze fictieve organisatie heeft een gedocumenteerd managementsysteem, procedures, protocollen, zorgplannen en begeleidingsplannen, zorgdossiers en computersystemen ter beschikking. Hierdoor kunt u zich bekwamen in het uitvoeren van audit-interviews, maar ook in het dossieronderzoek en het verzamelen van informatie uit computerbestanden.
In onze training worden onder andere intake/indicatie (HKZ rubriek 1), registraties van verleende zorg (HKZ rubriek 2), evaluatie en nazorg (HKZ rubriek 3), beoordeling van leveranciers en inkoopproces (HKZ rubriek 8), beheer van meetapparatuur (HKZ rubriek 7) interne audits en opvolging auditresultaten (HKZ rubriek 4),melding incidenten medewerkers/cliënten, klantenklachten, afwijkingen, corrigerende en preventieve maatregelen (HKZ rubriek 4) door u geauditeerd.
De volgende onderwerpen worden behandeld:
- Opstellen van een auditplan en vragenlijsten;
- Vaardigheden en technieken om interviews af te nemen (communicatieve en sociale vaardigheden);
- “Valkuilen” bij interviews, bij het verzamelen van informatie en het verifiëren van bedrijfsresultaten;
- Vaardigheden om de doeltreffendheid van het managementsysteem vast te stellen;
- Volgorde en samenhang tussen de bedrijfsprocessen, bedrijfsrisico’s, kritische punten en prestatie indicatoren
- Aanwijzen en herkennen van de sterke en zwakke schakels in een keten van samenhangende processen;
- Met minimale tijdsbesteding duidelijke rapportage van verbeterkansen te realiseren;
- Tijdsbesteding voor de voorbereiding, uitvoering en rapportage van audits.
Trainingsduur:
De duur van de training is 2 dagen zonder avondprogramma, maximaal 12 deelnemers.
Bestemd voor:
Deze training is bestemd voor: (aankomende) interne auditors en ook voor overige betrokkenen bij het ontwikkelen of invoeren of verbeteren van bedrijfsvoeringssystemen zoals kwaliteitsfunctionarissen, beleidsmedewerkers en leidinggevenden.
Leerdoel:
Na deze training heeft u de kennis om zelfstandig audits voor te bereiden, uit te voeren en te rapporteren.
Instroomniveau:
Algemene kennis van de generieke normeisen (ISO 9001/HKZ certificatieschema’s) met betrekking tot de beheersing van documenten- en registraties, interne audit, afwijkingen, corrigerende en preventieve maatregelen. Kennis van de basisprincipes van auditeren verhoogt de effectiviteit van deze training.
Vervolgtrainingen:
Alle trainingen die DNV Academy verzorgt, kunnen op aanvraag op maat gegeven worden in uw eigen organisatie.