La ISO 9001 , que es reconocida internacionalmente, es genérica. No es una norma de productos, pero es aplicable se aplica a cualquier industria manufacturera o de servicio. Desarrollada por la International Organization for Standardization (ISO), su objetivo es establecer requisitos internacionales para sistemas de gestión de la calidad.
Principales Características
La norma se aplica a los procesos de una organización que tienen impacto en la calidad. Hace énfasis en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Las cláusulas más importantes son
- Sistema de Gestión de la Calidad
- Responsabilidad de la Alta Dirección
- Gestión de Recursos
- Elaboración del Producto
- Medición, Análisis y Mejora
¿Qué debo hacer ahora?
Para ser certificado, es necesario implementar un sistema de gestión de calidad eficaz que cumpla con los requisitos de la norma.
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