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Informatica e telecomunicazioni

​L'informazione è una risorsa aziendale di inestimabile valore che richiede un'adeguata tutela. I nostri corsi sulla gestione del rischio in ambito ICT forniscono le competenze necessarie a operare in sicurezza, fornendo i metodi per identificare le aree di maggiore criticità e introdurre controlli adeguati.
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Obiettivi

​Trasferire un'adeguata consapevolezza del rischio in ambito ICTe la capacità per gestirlo al meglio.

Vantaggi

​Un approccio che parte dall'analisi del rischio ed arriva ai programmi di miglioramento continuo in tema di sicurezza dell'ICT.
La sicurezza delle informazioni: introduzione alla norma ISO 27001 Lo standard ISO 27001 nasce per rispondere alla domanda proveniente da settori dell'industria, del commercio e della Pubblica Amministrazione, di un framework comune per lo sviluppo e l’implementazione di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni. Internal Auditor ISO 27001 ​Lo standard ISO 27001 fornisce le linee guida per sviluppare e implementare un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni; gli audit interni contribuiscono al monitoraggio, aggiornamento e miglioramento continuo del sistema. Tecniche per auditing: ISO 19011 - Modulo 1 CEPAS La valutazione sistematica di un Sistema Gestionale è l’attività che consente di monitorarne costantemente efficacia ed efficienza. ISMS Auditor ISO 27001 - Modulo 2 CEPAS Lo standard ISO 27001 fornisce le linee guida per sviluppare e implementare un sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni; le attività di auditing contribuiscono a garantire il corretto monitoraggio dei processi aziendali e il miglioramento continuo del sistema. Introduzione alla ISO 20000 La ISO 20000 sta diventando lo standard di qualità di riferimento per il mondo IT e molte organizzazioni vi stanno aderendo non solo per benefici propri, ma anche per aiutare a qualificare e scegliere meglio fornitori e partner. Internal Auditor ISO 20000 ​Lo standard ISO/IEC 20000 è la norma di riferimento per i service provider che erogano servizi IT. La norma definisce l’insieme dei requisiti per la gestione delle attività e dei processi IT, con riferimento agli aspetti contrattuali, legali e del cliente. Business Continuity Management: introduzione alla BS 25999 In che modo sviluppare progetti affinché un’azienda abbia le capacità strategiche, tattiche e operative per rispondere agli incidenti e alle possibili interruzioni delle attività di business e continuare ad operare ad un livello adeguato? Quali sono i requisiti da soddisfare per conseguire la certificazione BS 25999-2? SLA Management nell'ICT ​Il business dell'outsourcing ICT sta evolvendo da modelli di relazione, alla piena e concreta definizione della tipologia di servizi e delle modalità con cui questi vengono erogati. Il Service Level Agreement (SLA) è un contratto fra un'organizzazione ICT e il cliente che definisce la natura del servizio fornito e stabilisce un insieme di parametri da utilizzare per misurarne il livello erogato. Introduzione alla UNI 11200:2010 (Call Center - Requisiti per il servizio) Il settore dei Call Center ha registrato negli ultimi anni una rapida espansione, in Italia come all’estero; le nuove norme EN 15838:2009 e UNI 11200:2010 (di recentissima pubblicazione) si propongono di garantire i livelli minimi di qualità del servizio offerto, definendone i principali requisiti indipendentemente dalle dimensioni, dalle caratteristiche tecnologiche utilizzate e dal modello organizzativo prescelto. Il codice della privacy ​In data 1.1.2004 è entrato in vigore il nuovo codice in materia di protezione dei dati personali (DLgs. 30.06.2003 n. 196), che raccoglie e modifica la disciplina relativa alla tutela della privacy emanata a partire dalla L. 31.12.96 n. 675. Tecniche per auditing ISO 19011:2011 – Cosa cambia? NEW! ​Molte organizzazioni tendono a realizzare un unico sistema di gestione integrato in termini di qualità, ambiente, sicurezza, servizi IT e sicurezza delle informazioni. Di conseguenza, ed in sintonia con le esigenze del mercato, la nuova edizione della ISO 19011 non si limita più ai soli sistemi di gestione della qualità ed ambiente, ma si applica a tutti i sistemi di gestione.