Međunarodno priznata ISO 9001 norma je generička. Nije proizvodna norma, ali je primjenjiva u bilo kojoj proizvodnoj ili uslužnoj djelatnosti. Stvorena od Međunarodne organizacije za standardizaciju (ISO), njen cilj je postaviti međunarodne zahtjeve za kvalitetan sustav upravljanja.
Glavne značajke
Norma je primjenjiva na procese u organizaciji koji utječu na kvalitetu. Naglašava kontinuirani napredak i zadovoljstvo kupaca.
Osnovne točke norme su:
- Sustav upravljanja kvalitetom
- Odgovornost uprave
- Upravljanje resursima
- Realizacija proizvoda
- Mjerenje, analiza i poboljšanje
Odakle početi?
Kako biste se certificirali, trebate imati implementiran učinkovit sustav upravljanja kvalitetom, sukladan zahtjevima norme.
DNV Business Assurance je akreditirano certifikacijsko tijelo. Pružamo usluge edukacije i certifikacije prema ISO 9001 normi. Pročitajte kako možete započeti u odjeljku Put do certifikacije.