La norme internationalement reconnue ISO 9001 est générique. Ce n’est pas une norme de produit. En effet, elle est applicable à n’importe quel secteur de l’industrie manufacturière ou des services. Créée par l’Organisation Internationale de Standardisation (ISO), son objectif est de cadrer les exigences internationales pour les systèmes de management de la qualité.
Eléments clés
La norme s’applique aux processus d’une organisation qui ont un impact sur la qualité. Elle met l’accent sur l’amélioration continuelle et sur la satisfaction des clients.
Les clauses principales de la norme sont :
- Le système de management de la qualité
- La responsabilité du management de l’organisation
- Le management des ressources
- La réalisation des produits
- Les évaluations, analyses et améliorations.
Que dois-je faire ?
Pour être certifié, vous devez déployer un système de management de la qualité efficace et conforme avec les exigences de la norme.
DNV Business Assurance est une entité de certification indépendante. Nous vous proposons des formations et des services de certification ISO 9001.
Vous pouvez commencer par prendre connaissance du chemin vers la certification.