Kansainvälisesti tunnettu ISO 9001 -standardi on yleisluontoinen. Se ei ole tuotestandardi, vaan sitä sovelletaan kaikille tuotanto- tai palvelualoille. Standardin on luonut kansainvälinen standardointiorganisaatio ISO, ja sen tavoite on asettaa kansainväliset vaatimukset laadunhallintajärjestelmille.
Pääpiirteet
Standardia sovelletaan niihin organisaation prosesseihin, jotka vaikututtavat laatuun. Se korostaa jatkuvan parantamisen ja asiakastyytyväisyyden merkitystä.
Standardin tärkeimmät kohdat ovat:
- laadunhallintajärjestelmä
- johdon vastuu
- resurssien hallinta
- tuotteen toteututtaminen
- mittaaminen, analysointi ja parantaminen.
ISO 9001 -standardi on uudistettu
ISO 9001-standardin tarkistettiin marraskuussa 2008. ISO 9001:2008:ssa on vain pieniä muutoksia edelliseen versioon.
Mitä seuraavaksi?
Kolmannen osapuolen suorittamaa sertifiointia varten sinun on toteutettava tehokas, standardin vaatimukset täyttävä tietotekniikkapalveluiden johtamisjärjestelmä. Ensimmäiseksi on tutustuttava sertifioinnin vaiheisiin .