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五月 2012
在线讲座:ITIL®2011的变化
日期:
16 五月, 2012 - 31 十二月, 2012
地址: 网络在线培训
本讲座介绍
ITIL
2011
版中相关核心书籍的新结构和相关内容。对于新版本中部分变化术语解释与老版本中解释进行对照说明,同时也说明新版本变化所带来的思想变化或澄清,如服务目录结构、问题分析技术、问题调查和诊断等。