TL 9000标准以ISO 9001质量管理体系标准为基础，由通讯业卓越质量论坛遍及全球的会员于1998年共同制定。
什么是TL 9000?
TL 9000是针对电信产品（如硬件、软件和服务）的设计、开发、生产、交付、安装和维护的质量管理体系标准。
该标准包含两个部分：质量管理体系要求手册和 TL 9000质量管理体系测量手册。
TL 标准包括下列领域中对 ISO 9001的补充要求：
- 基于产品可靠性的性能测量
- 软件开发和生命周期管理
- 专业化服务功能的要求，如安装和工程设计
- 对电信网络运营商和供应商之间沟通的要求
- 向中心资料库报告质量测量数据
TL 9000注册组织必须符合：
- 国际标准ISO 9001 的所有要求条款
- 适用于所有注册项目的电信业具体要求，包括硬件、软件和/或服务
- 适用于所有产品目录或特定产品目录中具体硬件、软件和/或服务的的电信业测量标准
为什么要认证TL 9000标准？
该认证有如下益处，如：
- 通过改进客户服务和提高客户满意度，在竞争中占领先机
- 证明对产品质量和客户价值的承诺（专注于缩短周期、准时交付、回报率、可靠性、消除缺陷）
- 证明公司的可信度，专注于持续改进
- 专注于质量、业绩数据和效益
下一步应该做什么?
要进行第三方认证，企业需要实施有效的质量管理体系，符合TL 9000标准要求。
DNV Business Assurance是一家世界领先的第三方认证机构。我们提供TL 9000认证服务和相关的培训。参见通往认证之路。